O prazo para envio dos pedidos é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação da compra.

Se o seu pedido estiver com envio atrasado, certifique-se:

• Se há algum item em pré-venda ou se foi necessário alterar o modelo;
• Se o produto é personalizado.

Se alguma dessas situações se aplicar, o prazo de envio pode se estender para até 15 dias úteis, pois precisamos preparar os itens corretamente.

Prazo de Entrega por Região

• Sudeste e Sul: 12 a 16 dias úteis;
• Nordeste: 15 a 22 dias úteis;
• Norte: 15 a 30 dias úteis.

Importante: O prazo de entrega começa a contar apenas após a postagem do pedido.

Frete Rápido

Prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o envio. Esta opção é paga e garante entrega mais rápida.

Rastreamento do Pedido

Você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp dentro do prazo de envio. Ele permite acompanhar o pedido desde a origem até a entrega.

As entregas são feitas pelos Correios. Em caso de ausência ou restrições, o pacote poderá ser retirado na agência mais próxima.

Taxação Alfandegária

Por se tratar de um envio internacional, pode haver cobrança de taxa alfandegária pela Receita Federal, independente do valor do pedido.

• A cobrança é realizada pela fiscalização aduaneira, não pela loja;
• Oferecemos reembolso de 100% do valor da taxa em forma de cupom, mediante envio do comprovante.

Mantemos preços justos e promoções acessíveis, repassando ao cliente apenas a taxa se realmente for cobrada.

Cuidado com Golpes

Fique atento(a) a mensagens falsas cobrando taxas indevidas. Confira sempre nos canais oficiais:

• Site oficial dos Correios;
• Rastreio via site oficial da Fut Company;
• E-mails e WhatsApp oficiais da nossa equipe.

Nunca realize pagamentos sem confirmar a autenticidade das informações.

Informações Finais Importantes

• Recusar o recebimento após taxação não é permitido. O pacote será retido pela alfândega, sem devolução ou reembolso;
• Endereço incorreto ou incompleto: responsabilidade do cliente;
• Alterações de endereço: apenas até 12 horas após a compra;
• Cancelamentos: aceitos apenas até 12 horas após a confirmação do pedido.